Réflexion autour de la communication…

La communication est une des choses les plus complexes, car elle fait entrer 4 éléments en compte :
– ce que je veux dire
– la façon dont je le dis
– ce que mon interlocuteur entend
– la façon dont mon interlocuteur l’interprète

Entre ma pensée et ce que mon interlocuteur comprend, il y a parfois un monde : je peux vouloir dire une chose et mon interlocuteur comprendre l’inverse.

C’est pourquoi il faut toujours être bien conscient de ce que nous disons, essayant d’être le plus clair possible et garder à l’esprit les différentes façons dont cela peut être interprété.

De même, il faut veiller à ne pas interpréter ce que nous entendons, mais bien d’être attentif à ce que dit réellement notre interlocuteur, surtout lorsqu’il s’agit d’échanges par téléphone ou écrit, où nous ne pouvons voir les expressions ou entendre les intonations de l’autre.

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